Käyttöehdot/Toimitusehdot

Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT, versio 2.11.2023. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Active Valmennus Group Oy:n (3386799-7) osalta. Active Valmennus Group OY (Y-tunnus 3386799-7 ) vastaa verkkokaupan tuotteiden myynnistä. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Tuotteidemme hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Huomioithan, että pidätämme oikeuden mahdollisiin hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Valitsemiasi tuotteita voit tilata lisäämällä ne ostoskoriin verkkosivustomme kautta. Tilauksen voit vahvistaa suorittamalla maksun ostoskorin kassatoiminnon avulla. Tilauksen tekemällä hyväksyt samalla nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Jotta voit vastaanottaa tilausvahvistuksen, tulee tilauksen yhteydessä antaa toimiva sähköpostiosoite.

Maksaminen

Tuotteiden hinnat ja niihin liittyvät postikulut maksetaan tilausta tehtäessä. Verkkokaupassamme on mahdollista suorittaa maksu seuraavien maksutapojen avulla: Shopify Payments tai Stripe Inc:n tarjoamien palveluiden välityksellä.

Maksutavat

Shopify Payments 

Shopify Payments on yksinkertaisin tapa vastaanottaa maksuja verkossa. Se eliminoi kaiken kolmannen osapuolen maksupalveluiden tarjoajaan tai kauppiastiliin liittyvän vaivannäön, eikä sinun tarvitse syöttää käyttäjätietojasi Shopifyhin. Shopify Payments hyväksyy automaattisesti kaikki eniten käytetyt maksutavat heti, kun olet luonut Shopify-kaupan

Stripe

Toimitusaika

Kun olet suorittanut maksun, sähköiset kurssit/valmennukset ja oppaat toimitetaan sinulle heti sähköpostitse vahvistus ja ohjeet. Valmennukset tapahtuvat sovelluksessa. Tietyt valmennukset alkavat ilmoitettuina ajankohtina, ja nämä ajankohdat tiedotetaan aina asiakkaille erikseen oston yhteydessä. 

Toimitustapa

Jos toimitus suoritetaan sähköpostitse, toimituskuluja ei veloiteta. Muissa toimitustavoissa postikulut peritään voimassa olevan Postin hinnaston mukaisesti.

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän ajan. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa. Online tuotteissa ei ole palautusoikeutta. 

 Ongelmat

Jos asiakas vastaanottaa virheellisen tuotteen tai palvelun, tai jos hän ei saa tilaamaansa tuotetta tai palvelua, hänellä tulee olla välittömästi yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@activevalmennus.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen tekemisestä tai tuotteen vastaanottamisesta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, ja asiakkaan tulee aina tarkastella voimassa olevia toimitusehtoja ennen tilauksen tekemistä.

Active Valmennus Group Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Käyttöehdot

Active Valmennus Group Oy:n nettivalmennukseen ovat tervetulleita täysi-ikäiset henkilöt, joiden terveydentila on hyvä. Alaikäiset voivat osallistua valmennukseen huoltajansa vastuulla. Huoltaja on lopullisesti vastuussa jäsenyyteen liittyvistä maksuvelvoitteista. Alaikäraja valmennukseen osallistumiselle on kolmetoista (13) vuotta.

1. Tyytyväisyystakuu

Emme voi tarjota täyttä tyytyväisyystakuuta, mutta jos et ole tyytyväinen valmennukseen ja haluat peruuttaa osallistumisesi, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@activevalmennus.fi . Tämä on tehtävä 14 päivän sisällä tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, eli oston suorittamisesta, jotta voimme keskustella osittaisesta hyvityksestä tai peruutuksesta. Jos peruutuspyyntö lähetetään 14 päivän jälkeen tilauksesta, tyytyväisyystakuu ei ole enää voimassa.

2. Vastuunrajoitus

Kaikki valmennusten aikana suoritettavat harjoitukset tapahtuvat osallistujan omalla vastuulla. Osallistuja on velvollinen huolehtimaan omista tapaturmavakuutuksista ja vapaa-ajan vakuutuksista. Osallistujalle on myös selvää, että hän ei ole vakuutettu Active Valmennus Group Oy:n puolesta.

Osallistuja hyväksyy, että kaikki harjoittelun aikana mahdollisesti aiheutuvat rasitusvammat, sairaudet, loukkaantumiset ja kaikki muut tapaturmat mukaan lukien kuolema ovat hänen omalla vastuullaan, ja hänellä tulee olla vakuutus tällaisten tapahtumien varalle. Asiakas, joka osallistuu valmennukseen, sitoutuu tiedottamaan valmentajille muutoksista terveydentilassaan tai muista harjoitteluun vaikuttavista tekijöistä (esim. raskaus, loukkaantumiset, lääkitys).

Active Valmennus Group Oy pyrkii aina tarjoamaan harjoitukset ja ruokavalion turvallisesti, ja valmentajat tekevät parhaansa riskien minimoimiseksi sekä harjoitusten aikana että niiden ulkopuolella. Huolimatta tästä, jokainen osallistuja on itse päävastuussa siitä, että hän noudattaa harjoituksia oman terveydentilansa ja kuntonsa sallimissa rajoissa.

Osallistuja vahvistaa tietävänsä harjoitteluun liittyvistä riskeistä ja osallistuvansa harjoitteluun ja valmennukseen omalla vastuullaan. Hän samalla vapauttaa valmentajat ja Active Valmennus Group Oy:n kaikesta vastuusta näihin liittyen.

3. Kuukausijäsenyyden päättäminen

Kuukausijäsenyys jatkuu automaattisesti kuukausi kerrallaan, kunnes sopimus irtisanotaan.

 3.1 Jäsenyyden lopettaminen

Jäsenyys (kuukausijäsenyys) voidaan irtisanoa ilmoituksella, joka tulee tehdä edellisen kuukauden 12. päivään mennessä. Esimerkiksi, jos haluat lopettaa jäsenyytesi helmikuussa, sinun tulee tehdä ilmoitus tammikuun 12. päivään mennessä. Irtisanomisilmoitus on toimitettava kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@activevalmennus.fi. Irtisanominen astuu voimaan, kun saat vahvistuksen irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta sähköpostitse. On tärkeää huomioida, että jäsenmaksun laiminlyönti ei katsota irtisanomiseksi, ja jäsenyys pysyy voimassa, kunnes irtisanominen on käsitelty näiden ehtojen mukaisesti. Voit auttaa meitä palveluidemme kehittämisessä kertomalla irtisanomisen yhteydessä syyn jäsenyyden päättämiselle.

3.2 Muut keskeytykset

Muut keskeytykset kuin ne, jotka on erityisesti mainittu kohdassa 3.1 ovat yleensä jäsenen omalla vastuulla. Kuitenkin, jos keskeytys johtuu sairaudesta tai vastaavasta pakottavasta esteestä ja sen kesto ylittää kaksi (2) viikkoa, jäsenyyden jäädyttäminen on mahdollista kyseisen esteen ajaksi. Jäädytys edellyttää luotettavaa selvitystä, kuten esimerkiksi lääkärintodistusta, ja pidätämme oikeuden arvioida jäädytyksen tapauskohtaisesti. Keskeytyksestä tulee ilmoittaa viipymättä, heti kun este ilmenee, sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@activevalmennus.fi. Jäädytys astuu voimaan, kun saat vahvistuksen jäädytyksen hyväksymisestä sähköpostitse.

4. Ylivoimainen este

Jos ylivoimainen este, kuten luonnontapahtuma, katastrofi, lainsäädännön muutos, viranomaisen päätös, lakko tai vastaavaa, joka on Active Valmennus Group Oy:stä riippumaton syy (force majeure), estää mainittujen ehtojen tai erikseen sovittujen velvoitteiden täyttämisen, Acitve Valmennus Group Oy on vapautettu velvoitteistaan force majeure -tilanteen keston ajan. Tällöin asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia korvausta Active Valmennus Group Oy:n sopimuksen rikkomisesta.

5. Palvelun käytettävyys

Active Valmennus Group Oy ei anna takuuta eikä ota vastuuta siitä, että käyttäjän yhteys toimii odotetulla tavalla tai että palvelu olisi jatkuvasti saatavilla keskeytyksettömästi paikasta riippumatta.

Käyttäjä vastaa itse siitä, että hänellä on tarvittavat laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, mukaan lukien päätelaitteet, selaimet ja tietoliikenneyhteydet, jotta hän voi käyttää palvelua asianmukaisesti ja tietoturvallisesti. Active Valmennus Group Oy ei voi taata, että palvelu toimii kaikilla käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä.